Partir des nuits réellement vendues
Recueillez les horaires habituels d'arrivée et de départ, la durée de stationnement et le nombre de véhicules susceptibles de charger en même temps. Une voiture garée toute la nuit peut recevoir l'énergie nécessaire à une vitesse AC adaptée, sans que la puissance de pointe soit le seul critère. Faites mesurer la capacité électrique disponible en tenant compte de la climatisation, de la cuisine et des autres usages de l'établissement.
Créer un parcours client clair
Indiquez sur la réservation si la place est garantie ou seulement proposée selon disponibilité, le connecteur, la puissance annoncée, le prix et la procédure d'accès. Demandez au client le modèle et la prise de sa voiture avant son arrivée lorsque c'est utile. Un hôtel ne devrait pas promettre un plein complet à tous les véhicules : l'énergie obtenue varie avec la durée, l'état de la batterie et le chargeur embarqué.
Prévoir l'exploitation après la pose
Désignez un membre de l'équipe qui sait démarrer une session, résoudre les erreurs simples et orienter un client si le point est hors service. Vérifiez le rangement du câble, la protection contre les manœuvres et la signalisation de la place. Conservez un contact de maintenance et un message de remplacement pour les clients en cas d'indisponibilité. La réputation du service dépend de sa fiabilité plus que d'un logo sur l'annonce.
Exemple : une réservation pour deux voitures électriques
Un riad dispose d'une seule place équipée. Deux clients annoncent une arrivée le même soir avec des voitures électriques. Avant de promettre une recharge, l'équipe vérifie les heures d'arrivée, le niveau d'énergie souhaité au départ et la durée de stationnement de chacun. Elle peut proposer des créneaux seulement si la manœuvre des voitures et l'accès des clients le permettent. Sinon, elle indique clairement qu'une place n'est pas garantie et communique une alternative publique vérifiée. Le tarif et le câble à fournir sont confirmés par écrit avant l'arrivée. Cette gestion paraît moins spectaculaire qu'une annonce « borne disponible », mais évite une mauvaise surprise au voyageur et une promesse impossible à tenir.
À vérifier pour votre situation
- Capacité électrique étudiée aux heures de pointe de l'hôtel.
- Conditions de réservation et de tarification écrites.
- Personnel formé et alternative prévue en cas de panne.
Une recharge annoncée avec des conditions précises devient un vrai service d'accueil pour les voyageurs.
La prochaine étape
Préparer une recharge adaptée à votre projet.
Voltino vérifie la configuration électrique, le parcours du câble et les équipements avant de confirmer un devis.