Délai de retour

Vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours qui suivent sa livraison.

Conditions

Le produit doit être neuf, ni installé ni raccordé, complet et dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et ses documents.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Un coffret de protection est préparé à la main, sur mesure : l’avance de 200 DH qui couvre sa préparation et sa livraison n’est pas remboursable si le colis nous est retourné.

Prestations

La visite technique et l’installation sont des prestations : elles ne peuvent pas être retournées une fois réalisées. Après la mise en service, l’installation est couverte par notre garantie de 12 mois.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dès sa réception, avec une photo : nous trouvons la solution avec vous.

Comment retourner un produit

Contactez-nous par WhatsApp au +212 708 875 096 ou par e-mail à contact@voltino.ma avec le numéro de votre commande. Nous vous indiquons comment renvoyer le produit. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.