Fixer un niveau de départ réaliste
Décidez quel niveau de batterie l'agence promet à la remise, et comment cette valeur sera vérifiée. Notez l'état de charge attendu au retour selon les contrats et les usages. L'énergie à remettre entre deux clients varie donc d'une voiture à l'autre. Une fiche par modèle, avec capacité utile et puissance AC réellement acceptée, aide à estimer la durée nécessaire plutôt que d'utiliser une moyenne unique.
Dessiner le parcours de préparation
Repérez où la voiture revient, où elle est nettoyée et où elle attend le prochain client. Installer la borne sur une place inaccessible pendant le lavage peut allonger le délai. Vérifiez que le câble atteint les trappes des différents modèles sans créer d'obstacle. Si plusieurs retours coïncident, priorisez les voitures dont la prochaine réservation est la plus proche.
Former l'équipe et informer le client
À chaque retour, contrôlez le démarrage de la session et l'état du câble ; à chaque départ, remettez les accessoires annoncés au contrat. Préparez un mode d'emploi court des prises et moyens de paiement publics pour les clients qui voyagent. Une borne de secours ou un plan alternatif limite les annulations si un point est indisponible. Mesurez le nombre de véhicules effectivement prêts à l'heure promise.
Exemple : retour tardif, départ tôt
Une voiture de location revient à 20 h avec une batterie basse et doit repartir à 9 h le lendemain. L'agence estime les kWh nécessaires pour atteindre le niveau promis au prochain client et vérifie que le temps de stationnement effectif suffit, une fois le nettoyage et les déplacements de parking intégrés. L'agent lance la session et confirme qu'elle charge réellement avant de quitter le dépôt. Une autre voiture revenant plus tôt peut être déplacée vers une place ordinaire lorsqu'elle a atteint son objectif. Le lendemain, l'équipe vérifie le niveau de batterie, les câbles fournis et le fonctionnement de la trappe avant de remettre les clés. Ce contrôle évite de transmettre au client une recharge seulement supposée.
À vérifier pour votre situation
- Niveau de batterie promis au départ défini par contrat.
- Créneaux de retour et de remise utilisés pour choisir le nombre de points.
- Procédure de contrôle du câble et de la session à chaque rotation.
La recharge devient une étape mesurable du processus de préparation des voitures.
La prochaine étape
Préparer une recharge adaptée à votre projet.
Voltino vérifie la configuration électrique, le parcours du câble et les équipements avant de confirmer un devis.